Điều Khoản & Điều Kiện fili88

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa fili88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website fili88.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến, esports và các trò chơi giải trí khác.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fili88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo khi bạn đăng ký trên fili88.cam.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ hoạt động đặt cược, tham gia game hoặc giao dịch có giá trị tiền thật trên nền tảng.
• "Thưởng" – Bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn trả, hoặc ưu đãi nào fili88 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Ngày làm việc" – Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ chính thức tại Việt Nam.

Điều 2 – Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fili88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định của fili88 nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. fili88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. fili88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà fili88 được phép hoạt động. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người dùng.
• Bạn không nằm trong danh sách người dùng bị fili88 đình chỉ hoặc cấm trước đó.

fili88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ mã xác thực nào được cấp. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ lý do nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của fili88 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

fili88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm nhập do sơ suất bảo mật của người dùng. Tất cả các hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo trước cho fili88 về việc tài khoản bị mất kiểm soát.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

fili88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút. fili88 không thu phí xử lý giao dịch nạp từ phía người dùng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Để rút tiền, tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang Nạp Rút Tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Thông tin tài khoản ngân hàng: Tài khoản nhận tiền khi rút phải mang đúng họ tên đã đăng ký với fili88. fili88 có quyền từ chối rút tiền về tài khoản thuộc bên thứ ba.
• Nguồn gốc tiền: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào fili88 đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. fili88 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Mọi thắc mắc về giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của fili88 để được giải quyết nhanh chóng.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Thưởng

fili88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả cược, và ưu đãi sự kiện dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Số vòng cược yêu cầu được nêu rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.
• fili88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình chỉ được nhận thưởng một lần cho các chương trình áp dụng quy tắc này.
• Hành vi lợi dụng hoặc khai thác khuyến mãi không đúng mục đích sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fili88. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của fili88.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của fili88 vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 7 – Giới Hạn Trách Nhiệm

fili88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• fili88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fili88 có quyền hủy bỏ và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng theo quyết định nội bộ.
• fili88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…).
• Tổng giới hạn trách nhiệm của fili88 với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận rủi ro tài chính có thể xảy ra. Cá cược là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập ổn định.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

fili88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoạt động, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược của bạn mọi lúc trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fili88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

fili88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc đặt cược có dấu hiệu bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của fili88. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

fili88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang fili88.cam với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Điều 11 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ fili88 qua:

• Thư điện tử hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên website fili88.cam

fili88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải nội bộ của fili88 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc thông lệ quốc tế áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt.