fili88 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Giới Thiệu Về Chính Sách Này

fili88 ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "fili88") coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là một thủ tục hành chính. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách fili88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định — chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website fili88.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website của chúng tôi, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung của fili88. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi và không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Mọi thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa trong chính sách này có nghĩa như trong Điều khoản & Điều kiện của fili88.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fili88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu hợp lệ. Cụ thể:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh bạn đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm (hashed) — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi yêu cầu xác minh tài khoản theo chính sách KYC.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản sử dụng.
• Dữ liệu nhật ký truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc tương tự (xem Mục 8 về Cookie).
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Thông tin xác minh từ các dịch vụ phòng chống gian lận mà chúng tôi hợp tác.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fili88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị độc lập. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của fili88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bảo vệ an toàn cho người chơi khác và hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, fili88 đều áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết, không hơn.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fili88.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn cho tất cả tài khoản người chơi nhằm tăng cường bảo vệ đăng nhập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7, tự động cảnh báo và ngăn chặn các hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi sáu tháng.
• Quyền truy cập nội bộ theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ có quyền xem dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ; mọi truy cập đều được ghi lại.

Tuy vậy, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fili88 cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy trình xử lý sự cố.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fili88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm theo thông lệ kế toán và yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Tối đa 03 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ khi phiên kết thúc cho đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie (xem Mục 8).
• Tài liệu KYC: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 05 năm kể từ khi tài khoản đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ fili88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fili88 qua địa chỉ thư điện tử [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Chính Sách Cookie

fili88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của website (xác thực phiên, bảo mật CSRF). Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập được sử dụng để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện nội dung.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn tính năng đăng nhập và thanh toán.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của fili88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), fili88 thực hiện kiểm tra độ tuổi để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên fili88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fili88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 7.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fili88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Thư điện tử: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website fili88.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc, tối đa 72 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về quyền riêng tư chưa được giải quyết thỏa đáng sau khi liên hệ trực tiếp với fili88, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.